Politique de confidentialité

Chez Cyclisme Officiel Pro, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site cyclismeofficiel.fr, comment elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Cyclisme Officiel Pro
89 Rue David d'Angers
75019 Paris
France

E-mail : service-client@cyclismeofficiel.fr
Site internet : cyclismeofficiel.fr

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

Données d'identification et de contact

• Nom et prénom ;

• Adresse de facturation ;

• Adresse de livraison ;

• Adresse e-mail ;

• Numéro de téléphone lorsque celui-ci est fourni ;

• Informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client.

Données relatives aux commandes

• Produits commandés ;

• Montant de la commande ;

• Adresse de livraison et de facturation ;

• Historique des commandes ;

• Informations relatives aux retours, remboursements et échanges ;

• Communications relatives à votre commande.

Données relatives au paiement

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tels que Shopify Payments, Stripe ou PayPal, ainsi que par les réseaux de cartes bancaires concernés.

Nous ne conservons pas directement les numéros complets de carte bancaire lorsque le paiement est traité par ces prestataires. Les informations de paiement sont traitées conformément aux règles de sécurité et aux politiques de confidentialité des prestataires concernés.

Données techniques

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP ;

• Type d'appareil ;

• Type de navigateur ;

• Système d'exploitation ;

• Pages consultées ;

• Date et heure de connexion ;

• Données relatives à votre navigation ;

• Données nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traiter et expédier vos commandes ;

• Gérer les paiements ;

• Confirmer et suivre vos commandes ;

• Gérer les retours, remboursements et échanges ;

• Répondre à vos demandes et messages ;

• Vous contacter concernant votre commande ;

• Prévenir et détecter les fraudes ;

• Sécuriser notre site et nos services ;

• Améliorer notre boutique et l'expérience utilisateur ;

• Respecter nos obligations légales et réglementaires ;

• Gérer les éventuels litiges ;

• Envoyer des communications commerciales lorsque nous sommes légalement autorisés à le faire ou lorsque vous avez donné votre consentement.

Nous ne collectons pas de données personnelles qui ne sont pas nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

4. Bases légales du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données personnelles repose notamment sur :

L'exécution du contrat

Lorsque cela est nécessaire pour traiter votre commande, effectuer la livraison, gérer un paiement, un retour ou un remboursement.

Le respect d'une obligation légale

Lorsque nous devons conserver ou communiquer certaines informations afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, légales ou réglementaires.

Notre intérêt légitime

Lorsque le traitement est nécessaire à la sécurité du site, à la prévention de la fraude, à l'amélioration de nos services ou à la gestion et à la défense de nos droits.

Votre consentement

Lorsque celui-ci est requis, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies et technologies similaires.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans que cela affecte la légalité des traitements effectués avant son retrait.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

• Assurer le fonctionnement du site ;

• Mémoriser certaines préférences ;

• Sécuriser les transactions ;

• Maintenir votre panier ;

• Mesurer l'utilisation et les performances du site ;

• Améliorer votre expérience de navigation ;

• Proposer, lorsque cela est autorisé, des contenus ou publicités plus pertinents.

Certains cookies peuvent être déposés par des services tiers utilisés par notre boutique.

Lorsque la réglementation l'exige, les cookies non nécessaires sont soumis à votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à partir des outils de gestion proposés sur notre site et, selon votre navigateur, supprimer ou bloquer certains cookies.

6. Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.

Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles des visiteurs et clients afin de permettre le fonctionnement de la boutique, le traitement des commandes, la sécurité, l'amélioration des services et d'autres fonctionnalités prévues par Shopify.

Shopify peut également traiter certaines informations dans le cadre de ses propres services et conformément à ses propres politiques de confidentialité.

Les données peuvent, selon les services utilisés, être traitées par Shopify et certains de ses prestataires ou partenaires situés dans différents pays.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles des consommateurs, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify depuis son site officiel.

7. Prestataires de paiement

Afin de permettre le paiement de vos commandes, nous pouvons utiliser différents prestataires de paiement, notamment :

• Shopify Payments ;

• Stripe ;

• PayPal ;

• Les réseaux de paiement associés aux cartes Visa, Mastercard ou autres moyens de paiement proposés lors de la commande.

Ces prestataires peuvent traiter certaines données nécessaires à la réalisation et à la sécurisation des paiements, ainsi qu'à la prévention de la fraude et à la gestion des contestations de paiement.

Nous vous recommandons de consulter également les politiques de confidentialité des prestataires de paiement concernés.

8. Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être accessibles, lorsque cela est nécessaire, à :

• Cyclisme Officiel Pro ;

• Shopify et ses prestataires ;

• Prestataires de paiement ;

• Transporteurs et services de livraison ;

• Prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;

• Prestataires de services informatiques ;

• Prestataires de services clients ;

• Prestataires intervenant dans la prévention de la fraude ;

• Conseillers professionnels, lorsque cela est nécessaire ;

• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

9. Transferts de données

Certains prestataires utilisés par notre boutique peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont effectués, nous veillons, dans la mesure applicable, à ce qu'ils soient encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable, notamment par des décisions d'adéquation ou des garanties contractuelles appropriées.

10. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

À titre général :

• Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion et au respect de nos obligations légales et comptables ;

• Les données liées au service client peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et à la gestion d'éventuels litiges ;

• Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et à vos choix ;

• Certaines données techniques peuvent être conservées pendant une durée limitée nécessaire à la sécurité et au fonctionnement du site.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux obligations légales applicables.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

• L'accès non autorisé ;

• La perte ;

• La destruction ;

• La modification ;

• La divulgation non autorisée ;

• L'utilisation frauduleuse.

Les informations relatives aux paiements sont notamment traitées par des prestataires spécialisés dans le traitement sécurisé des transactions.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

12. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, notamment au RGPD lorsqu'il est applicable, vous disposez, selon les circonstances, des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;

• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• Droit à l'effacement de vos données dans les conditions prévues par la loi ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit d'opposition à certains traitements ;

• Droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

• Droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès, lorsque ce droit est applicable.

Certaines de ces demandes peuvent être soumises à des conditions ou exceptions prévues par la réglementation.

13. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Cyclisme Officiel Pro
89 Rue David d'Angers
75019 Paris
France

E-mail : service-client@cyclismeofficiel.fr

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier raisonnablement votre identité avant de traiter certaines demandes.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

14. Droit de réclamation auprès de l'autorité compétente

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez exercer les voies de recours prévues par la réglementation applicable, notamment auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) en France.

15. Communications commerciales

Lorsque la réglementation l'autorise et, lorsque cela est nécessaire, avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales concernant nos produits, offres ou promotions.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les communications commerciales ou en nous contactant à :

service-client@cyclismeofficiel.fr

La désinscription des communications commerciales n'empêche pas l'envoi de communications strictement nécessaires à l'exécution de votre commande, telles que les confirmations de commande, informations de livraison ou communications relatives à un remboursement.

16. Données des mineurs

Notre site n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants sans l'autorisation requise par la réglementation applicable.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

17. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

18. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable.

Toute modification importante pourra être indiquée directement sur notre site.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

19. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Cyclisme Officiel Pro
89 Rue David d'Angers
75019 Paris
France

E-mail : service-client@cyclismeofficiel.fr

Site : cyclismeofficiel.fr